特定商取引法に基づく表記
最終更新日: 2026年7月24日
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 販売業者 | franky株式会社 |
| 代表者 | 赤坂優 |
| 所在地 | 東京都渋谷区富ヶ谷1-13-9 5階 |
| お問い合わせ方法 | メールにて承ります（下記メールアドレス宛）。電話でのお問い合わせを希望される場合は、メールにてその旨をご連絡ください。 |
| メールアドレス | support@mori.to |
| 販売URL | mori.to |
| 商品代金 | 各商品ページに記載（税込価格） |
| 送料 | 製品購入時の決済画面で固定送料 USD 21 を申し受けます。予約時の決済画面では配送先住所を収集する場合がありますが、送料は最終的な製品購入時の決済画面に表示されます。 |
| 商品代金以外の必要料金 | 通関・輸入手続き取扱手数料: 物理商品を含む決済ごとに USD 20。決済時に徴収されない税金・関税・その他公租公課等が発生する場合は購入者負担となります。 |
| お支払い方法 | クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB等）、Stripe Link |
| お支払い時期 | クレジットカード / Stripe Link: 注文確定時に決済処理。引き落とし日は各カード会社の規定による。 |
| 商品の引渡時期 | 代金の支払確認後、日本国内（本州・四国・九州）2〜5営業日 / 日本国内（北海道・沖縄・離島）5〜10営業日 / 米国本土 3〜7営業日 ※目安であり変動する場合あり |
| 返品・交換 | 購入者都合の返品は商品受領日から14日以内、かつ完全未開封の商品に限る。初期不良・誤配送は受領日から30日以内。詳細は下記参照。 |
| 返品連絡先 | support@mori.to（注文番号を記載） |
| 返金方法 | 購入時の支払方法への返金。検品完了後5〜10営業日以内に処理。 |
| 申込みの撤回 | 商品発送前であれば、メール連絡により無償でキャンセル可能。発送後のキャンセルは不可。 |
| 動作環境 | Moriコンパニオンアプリ、iOS 18以降を搭載したBluetooth対応iPhone、インターネット接続（AI機能利用時） |
返品について
| 区分 | 返品期間 | 返送料 | 返金 |
|---|---|---|---|
| 購入者都合（未開封のみ） | 受領日から14日以内 | 購入者負担 | 全額返金 |
| 初期不良 | 受領日から30日以内 | 当社負担 | 全額返金または交換 |
| 誤配送 | 受領日から30日以内 | 当社負担 | 全額返金または正品の発送 |
以下に該当する場合、返品不可。
- 本表の定める各返品受付期間を経過した商品
- 購入者都合の返品であって、オリジナルパッケージのシュリンクフィルムまたは封緘シールが破損されている商品
- 故意に破損、分解または改造された商品
- シリアル番号が欠損、改変または判読不能となった商品
- 公式オンラインストア（mori.to）以外で購入された商品
franky株式会社
東京都渋谷区富ヶ谷1-13-9 5階
代表取締役 赤坂優